سياسة الإلغاء

تاريخ السريان: 13 فبراير 2025

1. المقدمة

في Excellence، نسعى لتوفير تجربة تسوق سلسة. ومع ذلك، نظرًا لطبيعة منتجاتنا، تخضع عمليات الإلغاء لقيود صارمة.

2. إلغاء الطلب قبل الشحن

• يمكن إلغاء الطلبات فقط قبل شحنها.
• إذا كنت ترغب في إلغاء طلب، يجب عليك التواصل مع فريق الدعم لدينا على [بريدك الإلكتروني] فورًا.
• إذا تم تجهيز الطلب للشحن، فلن يكون من الممكن إلغاؤه.

3. الإلغاء بعد الشحن

• بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه.
• في حالة استلام منتجات معيبة أو غير صحيحة، يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

4. استرداد الأموال للطلبات الملغاة

• إذا تم إلغاء الطلب قبل الشحن، سيتم استرداد المبلغ بالكامل.
• سيتم إصدار المبالغ المستردة خلال 7-14 يوم عمل عبر وسيلة الدفع الأصلية.

5. اتصل بنا

لأي استفسارات تتعلق بسياسة الإلغاء، يرجى التواصل معنا عبر: